Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru
Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
Vrátenie do 14 dní
Tovar z e-shopu môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez uvedenia dôvodu. Oznámenie pošlite na [email protected] alebo poštou. Tovar zašlite nepoužitý, s dokladom o kúpe, na adresu Vajnorská 142, 831 04 Bratislava. Náklady na spätné zaslanie hradí kupujúci. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia tovaru rovnakým spôsobom, akým ste platili.
Postup reklamácie
- Napíšte na [email protected] — uveďte číslo objednávky alebo zákazky, popis vady a fotografie.
- Do 3 pracovných dní potvrdíme prijatie a navrhneme termín obhliadky alebo doručenia tovaru.
- Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od uplatnenia a vystavíme písomný doklad o vybavení.
- Pri oprávnenej reklamácii službu bezplatne opravíme, prípadne poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime cenu.
Záruka na služby
Keramická ochrana 2 až 5 rokov podľa balíčka — podmienkou je ročná kontrola v štúdiu a dodržanie návodu na údržbu. Sealant 12 mesiacov. Tepovanie 14 dní na opätovný výskyt škvrny z rovnakého zdroja. Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie, nehodu, umývanie kefovou linkou a použitie agresívnej chémie.
Formulár na odstúpenie od zmluvy
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ______________
Dátum objednania / prevzatia: ______________
Meno a adresa spotrebiteľa: ______________
Číslo účtu na vrátenie platby: ______________
Dátum a podpis: ______________
Dozorný orgán
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, odbor výkonu dozoru.